Preguntes freqüents
QUÈ SIGNIFICA QUAN UN PRODUCTE ESTÀ SENSE STOCK?
Normalment quan un producte apareix esgotat o fora d'estoc és probable que ja no torneu a estar disponible. Tingues en compte que produïm de forma artesanal i les unitats són limitades.
Venem a botigues multimarca, així que potser encara que algun dels nostres productes no estigui disponible a la web, sí que estigui disponible en alguna de les botigues que venen els nostres productes.
HI HA PROMOCIONS ESPECIALS EN ELS PRODUCTES DE LA BOTIGA ONLINE?
Sí, disposem de promocions especials i seran anunciades a la botiga online, xarxes socials i newsletters.
COM PUC CANCEL·LAR, MODIFICAR O ELIMINAR LA MEVA COMANDA?
Pots modificar/eliminar de la cistella de la compra els articles que no vulguis sempre que no hagis tramitat la teva comanda.
Si vols modificar la teva comanda un cop tramitada, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres com més aviat millor, fes clic aquí per accedir a l'apartat de contacte.
PUC SABER EN QUIN ESTAT ESTÀ LA MEVA COMANDA?
Un cop surti el producte dels nostres magatzems, el client rebrà un correu electrònic indicant que la seva comanda ja ha estat enviada.
Per conèixer l'estat de la vostra comanda, us podeu posar en contacte amb nosaltres.
QUÈ PUC FER SI M'ARRIBA UN ARTICLE QUE NO ÉS EL QUE HAVIA COMPRAT?
Si, excepcionalment, reps un article que no has demanat, el nostre missatger passarà a recollir-lo sense cap cost sempre que no s'hagi utilitzat. Per tramitar-ho, posa't en contacte amb nosaltres. Feu clic aquí per accedir a l'apartat de contacte.
COM SOL·LICITO EL REEMBORSAMENT D'UNA COMPRA?
Després de seguir els passos per fer una devolució, un cop rebem el producte i després de la valoració del seu estat, et reemborsarem l'import total de la compra al mètode de pagament utilitzat (targeta de crèdit o compte Paypal). L'import pot trigar a reflectir-se al vostre compte entre 3 i 15 dies hàbils depenent de la vostra entitat bancària.
M'AGRADAVA UN MODEL QUE ESTAVA A LA VOSTRA PÀGINA WEB HO TORNAREU A TENIR?
Quan retirem un producte de la pàgina web ho fem perquè ja no el vendrem més.
COM SÉ QUINA TALLA HE DE COMPRAR?
Els nostres productes solen calçar gran, pots orientar-te amb la nostra guia “Guia de talles” a la fitxa de cada producte.
En els casos que correspongui, si el model calcés de manera diferent l'avisarem amb un missatge a la descripció del producte.
