Domande frequenti
COSA SIGNIFICA QUANDO UN PRODOTTO È ESAURITO?
Normalmente, quando un prodotto risulta esaurito o non disponibile, è probabile che non sia più disponibile. Tieni presente che produciamo i nostri prodotti artigianalmente e le quantità sono limitate.
Vendiamo in negozi multimarca, quindi anche se uno dei nostri prodotti non è disponibile sul nostro sito web, potrebbe comunque esserlo in uno dei negozi che li vendono.
CI SONO PROMOZIONI SPECIALI SUI PRODOTTI NEL NEGOZIO ONLINE?
Sì, abbiamo promozioni speciali che verranno annunciate nel negozio online, sui social media e nelle nostre newsletter.
COME POSSO ANNULLARE, MODIFICARE O ELIMINARE IL MIO ORDINE?
Puoi modificare o rimuovere articoli dal carrello finché non hai effettuato l'ordine.
Se desideri modificare il tuo ordine dopo averlo effettuato, contattaci il prima possibile. Clicca qui per accedere alla sezione contatti.
POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Una volta che il prodotto lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.
Per verificare lo stato del tuo ordine, puoi contattarci.
COSA POSSO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO CHE NON HO ORDINATO?
Nel caso improbabile in cui ricevessi un articolo che non hai ordinato, il nostro corriere lo ritirerà gratuitamente, a condizione che non sia stato utilizzato. Per organizzare il ritiro, contattaci. Clicca qui per accedere alla sezione contatti.
COME POSSO RICHIEDERE UN RIMBORSO?
Dopo aver seguito la procedura di reso, una volta ricevuto il prodotto e valutate le sue condizioni, rimborseremo l'intero importo di acquisto sul metodo di pagamento originale (carta di credito o PayPal). Il rimborso potrebbe richiedere dai 3 ai 15 giorni lavorativi per essere visualizzato sul tuo conto, a seconda della tua banca.
MI È PIACIUTO UN MODELLO SUL TUO SITO WEB. LO AVRAI DI NUOVO?
Quando rimuoviamo un prodotto dal sito web, è perché non lo venderemo più.
COME FACCIO A SAPERE CHE TAGLIA ACQUISTARE?
I nostri prodotti tendono a vestire più grandi. Puoi utilizzare la nostra "Guida alle taglie" su ogni pagina prodotto per trovare la taglia giusta.
Se applicabile, e se il modello veste diversamente, ti informeremo con un messaggio nella descrizione del prodotto.
