PREGUNTES FREQÜENTS

QUÈ SIGNIFICA QUAN UN PRODUCTE ESTÀ SENSE STOCK?

Normalment quan un producte apareix esgotat o fora d’stock és probable que ja no torni a estar disponible. Tingues en compte que produïm de forma artesanal i les unitats són limitades.

Venem en establiments multimarca, així que és possible que encara que algun dels nostres productes no estigui disponible a la web, si que ho estigui en algun establiment que venguin els nostres productes.

HI HA PROMOCIONS ESPECIAL ALS PRODUCTES DE L’ESTABLIMENT ONLINE?

Si, disposem de promocions especials i seran anunciades a l’establiment online, reds socials i newsletters.

COM PUC CANCEL.LAR, MODIFICAR O ELIMINAR LA MEVA COMANDA?

Pots modificar/eliminar del carret de la compra els articles que no desitgis sempre i quan no tramitat la comanda.

Si vols modificar la teva comanda una vegada sigui tramitada, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres el més aviat possible, prem aquí per accedir a l’apartat de contacte.

PUC SABER EN QUIN ESTAT ESTÀ LA MEVA COMANDA?

Un cop surti el producte dels nostres magatzems, el client rebrà un correu electrònic indicant que la seva comanda ja ha sigut enviada.

Per conèixer l’estat de la seva comanda, pots posar-te en contacte amb nosaltres.

QUÈ PUC FER SI M’ARRIBA UN ARTICLE QUE NO ÉS EL QUE HAVIA COMPRAT?

Si, excepcionalment, rebs un articlque no has encomanat, el nostre missatger el passarà a recollir sense cap cost sempre i quan no s’hagi utilitzat. Per tramitar-lo, posa’t en contacte amb nosaltres. Fes clic aqui per accedir a l’apartat de contacte.

COM SOL.LICITO EL REEMBOSSAMENT D’UNA COMPRA?

Després de seguir els passos per realitzar una devolució, una cop rebem el producte i després de la valoració del seu estat, et reembossarem l’import total de la compra en el mètode de pagament utilitzat (targeta de crèdit o compte PayPal). L’import pot durar en reflexar-se a la teva compte entre 3 i 15 dies hàbils depenent de la teva entitat bancaria.

M’AGRADAVA UN MODEL QUE ESTAVA A LA VOSTRE WEB. EL TORNAREU A TENIR?

Quan retirem un producte de la pàgina web ho fem perquè ja no el vendrem més.

COM SE QUINA TALLA HAIG DE COMPRAR?

Els nostres productes solen calçar grans, pots orientar-te amb la nostra guia “Guia de talles” a cada pàgina de producte.